北京同仁眼科中心

1、入院服务流程。

1.1患者住院，须持有本院门诊或急诊医师签署收住院意见的门诊病历，持有效证件、住院押金及生活必需品到住院处办理入院手续（患者或家属要保存好有关收据）。
    1.2接诊新入院患者的病房护士将患者带到准备好的病床及用物的病室内，对急诊手术或危重患者，须立即做好抢救的一切准备工作。
    1.3患者安置好后，医护人员应主动热情向患者介绍住院规则和有关事项，并签字。同时协助患者熟悉环境，主动了解病情和患者的心理状态、生活习惯等，及时测体温、脉搏、呼吸、血压、体重。
    1.4护送危重患者入院时应保证安全、注意保暖、输液患者或用氧者要防止途中中断。
    1.5患者入院后应及时通知负责医师检查患者，及时执行医嘱，制定整体护理计划。
    2、转科服务流程。
    2.1患者因病情需要转科，须经主管医生告知患者及家属目前病情、转科理由，并征得患者或家属同意，开出患者转科医嘱。
    2.2责任护士根据医嘱与转入科室联系，完成本病区应实施的诊疗护理措施及护理文件书写，并通知患者/家属做好转科准备。
    2.3电脑护士核对长期、临时医嘱，结算患者在本病区所用的药物及治疗费用，注销各种诊疗卡（床头卡、治疗卡、给药卡等）。
    2.4责任护士征求患者对本科室的工作意见，并协助患者整理物品，清点被服，携带病历、药物护送患者至转入病区。
    2.5责任护士与转入科室的护士交接病历及药物，待转入科室接收病历并安置好患者，双方在床边交接患者的病情及护理情况后方可离开。 
    3、出院服务流程。

3.1患者出院，须由经治医师下出院医嘱，经上级医师或科主任同意，方可办出院手续。办理出院手续可在下发医嘱的第二天办理。
    3.2患者出院前，由责任护士及主管医师告知出院后注意事项，包括：目前的病情；药物的剂量、作用、副作用；饮食；活动；复诊时间；预约等。
    3.3患者出院时，应交清公物，办理医疗费用结算手续并领取出院带药后方能出院。在办理出院手续时患者要认真核对清单，发现问题及时与护士联系解决。
    3.4责任护士主动征求患者对医疗、护理等各方面的意见及建议，并协助整理物品。

4、转院服务流程。

4.1转院。我院因限于技术和设备条件，无法诊治的患者在病情允许的情况下，由经管主治医师提出，科主任同意，告知患者及家属目前病情、转院理由，并征得患者或家属同意，上报医务科或总值班后方可转院。

4.2转院时须同时办好费用结算，有关手续与出院相同。

4.3转院必须严格掌握指征，转送途中有加重病情导致生命危险者，应暂留院处理，待病稳定后转院。重症患者转院，患者家属及单位应解决好有关护送问题，必要时应由经管科室派医护人员护送，并与被转医院有关人员做好交接手续。
    4.4转院时由住院医师写好详细病历摘要随病员转去，也可按照相关规定复印带走部分病历资料，不得将原始病历带走。
    4.5因各种原因主动要求转院的患者，由其本人、家属或单位自行联系解决，按自动出院处理。